Не работают звонки в Telegram и WhatsApp: что происходит и что делать
Звонок в Telegram или WhatsApp не соединяется, висит на «Подключение» или обрывается через несколько секунд. Объясняем, почему так происходит в России и как вернуть голосовые и видеозвонки.
Сообщения в Telegram и WhatsApp приходят, а звонки нет: вызов висит на «Подключение…», собеседник слышит вас через раз или связь обрывается через пару секунд. Если это происходит у вас в России, вы не одиноки. Разбираем, в чём дело и как вернуть звонки.
Почему звонки не работают
С августа 2025 года в России ограничены голосовые и видеозвонки в Telegram и WhatsApp. Переписка при этом работает, поэтому кажется, что проблема в приложении или вашем телефоне. На самом деле звонки режутся на уровне сети: операторы распознают голосовой трафик мессенджеров и не пропускают его.
Из-за этого не помогают:
- переустановка приложения и очистка кэша;
- смена Wi-Fi на мобильный интернет и обратно (ограничения у всех операторов);
- настройка «Использовать peer-to-peer» в Telegram — она меняет маршрут звонка, но не маскирует его.
Что помогает: VPN
Звонок через VPN идёт внутри зашифрованного туннеля, и оператор видит просто HTTPS-соединение с сервером за границей. Ограничение по типу трафика перестаёт срабатывать.
Но есть важный нюанс: звонки используют протокол UDP, а многие VPN в России либо заблокированы, либо не пропускают UDP. Что нужно от VPN для звонков:
- Протокол с маскировкой. VLESS с Reality или XHTTP выглядят как обычный сайт и не блокируются, в отличие от OpenVPN и WireGuard.
- Поддержка UDP внутри туннеля. Без неё сообщения будут ходить, а звонки нет.
- Сервер недалеко. Для голоса важна задержка, а не скорость. Выход в Европе даёт задержку 40–70 мс, этого хватает для нормального разговора.
Как настроить с Сурком
- Установите приложение Сурка со страницы загрузки и включите VPN.
- Убедитесь, что Telegram или WhatsApp идут через VPN. По умолчанию через туннель идут все зарубежные сервисы, мессенджеры в том числе.
- VPN должен быть включён у обоих собеседников, если оба находятся в России: ограничение действует на каждой стороне звонка.
- Если звонок всё равно не соединяется, в Telegram зайдите в «Настройки → Конфиденциальность → Звонки» и выберите peer-to-peer «Никогда»: звонок пойдёт через серверы Telegram, это надёжнее через VPN.
Если звонки нужны без VPN
Альтернативы, которые сейчас работают в России без обхода: обычный сотовый звонок и российские мессенджеры. Но для разговоров с людьми за границей это не вариант, и безопасность у таких звонков другая.
Коротко
Звонки в Telegram и WhatsApp в России ограничены на уровне сети. Лечится это VPN, который маскирует трафик и пропускает UDP. Включить его нужно обоим собеседникам. Подробнее о мессенджере в статье VPN для Telegram.